Il problema è qualcosa che può apparire in qualsiasi momento e in modo del tutto inaspettato. Questa volta hanno imparato Babbo Natale, e questo è sorprendente, perché il lavoro dei suoi assistenti e dello stesso Claus è debuggato fino all'automaticità, ma i fallimenti si verificano anche nei luoghi più inaspettati. In genere, la squadra di Babbo Natale consegna i regali in tutto il mondo in anticipo, posizionandoli in luoghi specifici in modo che Claus possa ritirarli e consegnarli in tempo. In una di queste cripte in Christmas Eve Mystery, di cui era responsabile l'elfa Evelyn, tutti i regali scomparvero. Il magazzino era completamente vuoto quando arrivò lì con Babbo Natale. Nessuno incolpa la ragazza, lei stessa è sotto shock, ma il problema deve essere risolto e c'è pochissimo tempo. Aiuta gli eroi di Christmas Eve Mystery a trovare i regali rubati.
