Sei invitato nel gioco dell'operatore per padroneggiare la professione di un operatore di chiamata urgente al 911. È necessario accettare chiamate, ascoltare le richieste e i requisiti del chiamante e valutare la situazione. A seconda di questo, devi scegliere un servizio che possa aiutare qualcuno che chiama. Puoi offrire l'uscita dei vigili del fuoco, ambulanza, agenti di polizia o determinare che non è richiesta l'assistenza in questa situazione. Molto dipende dall'operatore, perché deve determinare con precisione il problema e comprendere i modi di risolverlo. La partenza delle brigate costa molto denaro, quindi è necessaria una precisione nell'operatore.
